Cambios y devoluciones | LibrerÃa El Hombre de La Mancha 🇨🇴
Cambios y devoluciones
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Estas PolÃticas son válidas para el sitio web (elhombredelamancha.com.co)
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REQUISITOS.
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico. Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA). Descripción del artÃculo y/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso. Forma de pago con la que se adquirió la compra. En caso de que sea necesario el envÃo del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de (elhombredelamancha.com.co) antes de proceder a un posible reembolso.
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se darán aviso al cliente tanto en casos de procedimiento como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos. Los gastos de envÃo para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guÃa para que se programe la recolección del producto y el costo del envÃo se descontará del reembolso.
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TIEMPOS.
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Cambio o devolución una vez autorizada el mismo son:
- Pago con Pay U tiempo de 3 - 5 dÃas hábiles.
Las siguientes excepciones se aplican para los cambios y devoluciones:
El producto adquirido, en este caso el/los libros, no se encuentra en buenas condiciones y ha sido reportado dentro de los primeros 7 dÃas de recepción del mismo, el cliente y (elhombredelamancha.com.co) se comprometerán a esperar por la revisión del artÃculo y la reparación del mismo, sólo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.